Política de Privacidad y Protección de Datos
En Silere Intelligence nos tomamos muy en serio la confidencialidad, seguridad y privacidad de la información de nuestros clientes y sus usuarios.
1. Información General y Responsable del Tratamiento
Silere Intelligence (en adelante 'Silere Intelligence', 'nosotros' o 'la Agencia') es una entidad dedicada a la provisión de servicios de automatización, integración de software y soluciones de Inteligencia Artificial para empresas.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con la privacidad y protección de datos, puede contactarnos directamente a través del correo electrónico: info@silere.ai.
2. Datos que Recopilamos
Datos de Contacto Comercial: Nombre, apellido, correo electrónico corporativo, número de teléfono, nombre de la empresa y detalles sobre los procesos operativos compartidos a través de nuestros formularios de contacto o sesiones de diagnóstico.
Datos de Uso de la Plataforma: Información técnica no sensible (dirección IP anonimizada, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de navegación) recopilada con fines de seguridad y rendimiento del sitio web.
Datos Operativos de Proyectos: Información y credenciales de API estrictamente necesarias proporcionadas voluntariamente por el cliente para la integración de flujos de trabajo, CRMs, WhatsApp Business o sistemas de facturación.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Responder a solicitudes de información, diagnósticos operativos y propuestas comerciales.
Diseñar, configurar, probar y mantener los sistemas de automatización solicitados por nuestros clientes.
Garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y estabilidad de las integraciones desarrolladas.
Cumplir con las obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.
Importante: Silere Intelligence NO vende, alquila ni comercializa datos personales o comerciales a terceros.
4. Confidencialidad y Modelos de Inteligencia Artificial
Tratamiento Seguro de Datos: Los datos de nuestros clientes procesados a través de modelos de IA se gestionan mediante canales cifrados y acuerdos de procesamiento seguro.
No Entrenamiento Público: La información corporativa confidencial de nuestros clientes NO se utiliza para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial de terceros.
Aislamiento de Información: Cada entorno de automatización e integración opera de manera aislada y restringida al alcance del proyecto contratado.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas de estándar de la industria para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El acceso a credenciales y datos operativos está estrictamente restringido al personal técnico autorizado y asignado al proyecto correspondiente.
6. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud formal por escrito a info@silere.ai indicando su nombre y el requerimiento correspondiente.
7. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o normativas legales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.