Términos y Condiciones del Servicio
Lineamientos claros y transparentes que rigen la relación comercial y la prestación de servicios de Silere Intelligence.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder a este sitio web o contratar los servicios profesionales de Silere Intelligence, usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Silere Intelligence diseña, desarrolla e implementa soluciones de automatización de flujos de trabajo, asistentes conversacionales para WhatsApp Business, sistemas de atención al cliente con IA, procesamiento automatizado de documentos y herramientas de captación de clientes.
El alcance, entregables, cronogramas y costos específicos de cada proyecto se detallarán formalmente en la propuesta comercial o contrato de servicios correspondiente firmado entre las partes.
3. Responsabilidades del Cliente
Proporcionar información veraz, completa y oportuna necesaria para el diagnóstico y ejecución del proyecto.
Facilitar los accesos y credenciales autorizadas a las plataformas que se requieran integrar (por ejemplo, cuentas de WhatsApp Business, CRM, ERP o correo).
Garantizar que cuenta con los derechos legales y autorizaciones para utilizar los datos y plataformas compartidas con Silere Intelligence.
4. Propiedad Intelectual y Confidencialidad
Datos del Cliente: El cliente mantiene en todo momento la propiedad absoluta y exclusiva sobre sus datos comerciales, bases de datos y propiedad intelectual previa.
Desarrollos a Medida: Los flujos de trabajo específicos y configuraciones creadas para el cliente pertenecerán al cliente tras el cumplimiento de los acuerdos de pago correspondientes.
Confidencialidad: Ambas partes se comprometen a proteger toda información comercial, técnica y operativa confidencial intercambiada durante la relación comercial.
5. Disponibilidad y Servicios de Terceros
Nuestras soluciones se integran con plataformas y APIs de terceros (como WhatsApp/Meta, Google, proveedores de CRM o pasarelas de pago).
Silere Intelligence garantiza la correcta programación y estabilidad de sus integraciones, pero no se hace responsable por interrupciones ajenas atribuibles a caídas de servicio o cambios no notificados en las políticas de dichas plataformas externas.
6. Limitación de Responsabilidad
Silere Intelligence implementa las mejores prácticas de la industria para garantizar soluciones estables y de alto rendimiento.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Silere Intelligence por cualquier reclamación derivada de los servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por los servicios específicos contratados.
7. Contacto y Legislación Aplicable
Estos términos se rigen de conformidad con las leyes comerciales aplicables y las buenas prácticas internacionales de comercio digital.
Para cualquier aclaración o consulta sobre estos términos, escríbanos a info@silere.ai.